תקנון האתר

רכישת כרטיסים בחברת כל-תור www.coltour.co.il מהווה הסכמה לתנאי מסמך זה.

פרטי העסקה:
המזמין ראה באתר החברה או שוחח ושמע מנציג החברה את מחיר הכרטיס/החבילה/האטרקציה/ההצגה והוא מסכים לו. בעת ביצוע ההזמנה קיבל נציג השירות של כל תור מן המזמין פרטים מלאים הכוללים את שם האירוע, מספר הכרטיסים המבוקש, סוג הכרטיס (קטגורית ישיבה באצטדיון/בתיאטרון),החבילה המבוקשת, ואמצעי תשלום. או ביצע הזמנה "און ליין" מקוונת וציין את פרטיו המלאים .
המחיר הנ"ל אינו כולל שירותים נוספים שלא צוינו בהזמנה כגון טיסות, לינה, העברות, ביטוח וכיוצא באלה ,המחיר הסופי הוא המצוין ומאושר. מסמך אישור מוצג וישלח למייל שצוין בהזמנה לאחר חיוב הלקוח במלואו .

תהליך ביצוע הזמנה:
המזמין הזמין את הכרטיסים באמצעות המוקד הטלפוני שמפעילה כל-תור או לחילופין באמצעות הזמנה מקוונת (on-line) באתר החברה.  www.coltour.co.il
המחיר נמסר למזמין במועד ביצוע ההזמנה והמזמין מסר לנציג או באופן מקוון פרטי כרטיס אשראי לחיוב במועד ביצוע ההזמנה. מוסכם כי ביצוע ההזמנה מהווה אישור בלתי חוזר מטעם המזמין לחיוב כרטיס האשראי של המזמין בהתאם לפרטי ההזמנה בכפוף לאישור ההזמנה ע"י כל-תור.
במידה והכרטיסים עליהם הוסכם במועד ביצוע ההזמנה לא יהיו זמינים, תעדכן כל תור את המזמין ותציע לו כרטיסים אחרים, או את ביטול העסקה לפי בחירתו.
מחירי העסקה נקובים במטבע ליש"ט,יורו או דולר, אלא אם יוסכם אחרת בין הצדדים, והחיוב בשקלים חדשים יעשה בהתאם לשער העברות והמחאות של המטבע ביום ביצוע התשלום.
במידה ויבוצע שינוי במחיר הכרטיסים המתפרסם באתר האינטרנט של כל תור לאחר מועד ביצוע ההזמנה, מכל סיבה שהיא, לא תינתן אפשרות לבטל את ההזמנה ולמזמין לא תהיינה כל טענות בקשר לכך ולא יהיה זכאי להחזר כספי. המחיר המחייב את המזמין הוא המחיר עליו הוסכם במועד ביצוע ההזמנה.
מוסכם כי במקרה של טעות סופרים במחיר או בתאריך המופיעים באתר – תהיה כל תור רשאית לבטל את ההזמנה בהחזר מלא בזמן סביר של עד 48 שעות מתאריך ההזמנה .

תנאי ביטול:
מובהר בזאת, כי במהלך ההזמנה מאשר הלקוח את דמי הביטול של כל פריט שהוזמן.
סירובו של המזמין לקבל את הכרטיסים שהזמין, כמוהו כביטול הזמנה לכל דבר ועניין ויחולו לגביה דמי הביטול בחלק זה.
במקרה של ביטול מצד המזמין, מכל סיבה שהיא, תנסה כל תור לעזור ולמכור מחדש את הכרטיסים על מנת לעזור לקוח לצמצם את דמי הביטול עליהם חתם.
אין באמור כדי לפגוע בכל זכות ע"פ חוק ובכלל זה חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המזמין יהיה רשאי לבחון אפשרות של רכישת ביטוח למקרי ביטול, על אחריותו וחשבונו, אולם בכל מקרה לא יהיה בכך כדי להטיל חבות כלשהי על כל תור    .

תנאים נוספים :
ידוע למזמין כי לעיתים מחיר הכרטיסים בהזמנה באמצעות האתר המקוון או ישירות עם נציג החברה  גבוה מן המחיר הנקוב על גבי הכרטיסים.
על המזמין  באם התבקש – להצטייד בתעודה מזהה בעת מסירת הכרטיסים כמו כן בכניסה למקום הארוע .
כרטיסים לאירועים נמכרים לפי סוגים שונים, על פי המצוין בפרטי ההזמנה בהסכם זה, ואינם נמכרים לפי מקומות מסומנים, אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובכתב בין הצדדים המכירה היא על פי קטגוריה בלבד או אם צוין אחרת בדואר אלקטרוני או מסמך רשום של החברה .
חברת כל תור תעביר את הכרטיסים למזמין או למי מטעמו עד לתחילת האירוע, בישראל או בחו"ל, לפי החלטת כל תור ובתיאום עם המזמין.
במידה ומסירת הכרטיסים למזמין תתבצע לכתובת המזמין בחו"ל, באחריות המזמין לעדכן בכתב את כל תור – לפחות כשישה ימים לפני מועד המשחק/הארוע בכל פרטי ההזמנה הדרושים לה לרבות כתובתו של בית המלון אשר אליו יש לשלוח את הכרטיסים. במידה ומסירת הכרטיס למזמין תתבצע בנקודת איסוף שנקבעה ע"י כל תור , על המזמין להישמע להוראות שיועברו לו ולהגיע לנקודת האיסוף בזמן, במועד ובמיקום המדויק שנקבע לו. במידה והמזמין לא ינהג בהתאם לאמור בסעיף זה, לא תוכל כל תור להתחייב על העברת הכרטיס, למזמין לא יינתן החזר כספי בשל כך, ולא תהיינה לו כל תביעות ו/או טענות ו/או דרישות מכל תור בגין ו/או בקשר לכך.
מרגע מסירת הכרטיסים לידי המזמין, הכרטיסים יהיה באחריותו הבלעדית, ולא ניתן יהיה להנפיק כרטיסים חדשים במקרה של אובדן או נזק לכרטיסים.
מוסכם כי כל תור רשאית לשנות את פרטי אספקת הכרטיסים שסוכמו בהזמנה בהתאם לשיקול דעתה וכי למזמין לא יהיו תביעות או טענות כלשהם כלפיה בקשר לכך. מובהר כי שינוים מסוג זה לא יהוו עילה לביטול ההזמנה.

צדדים שלישיים:
האחריות על מארגני האירועים בכל מקרה של שינוי, ביטול, דחייה או הפסקה מכל סיבה שהיא, והמדיניות שתחול היא זו של מארגני האירוע, ולמזמין אין ולא תהיינה טענות ו/או תביעות ו/או דרישות מכל תור בגין ו/או בקשר לכך. מבלי לגרוע מהאמור, ע"פ בקשתו של המזמין, כל תור תנצל את ניסיונה וקשריה המקצועיים על מנת לפעול באופן סביר אצל מארגני האירוע ו/או ספקיה לטובת המזמין וזאת ללא שתוטל עליה אחריות כלשהי בקשר לכך ומבלי שלמזמין תהיה כל טענה דרישה ו/או תביעה כנגד כל תור בקשר לכך.
מועדי האירועים עשויים להשתנות גם בהתראה קצרה, וכי האחריות להתעדכן במועד האירועים מוטלת עליו בלבד, הן בארץ והן בחו"ל. כל תור עושה מאמץ תמידי להתעדכן בפרטי האירועים ולהעבירם למזמין, אולם אינה מתחייבת לעשות כן ולא תחול עליה כל אחריות בגלל שינויים במועדי האירועים.
כל תור משמשת סוכן מתווך בלבד בחלק מהאירועים, המוצרים והשירותים המסופקים באמצעותה. במקרה בו המזמין לא יצליח להגיע לאירוע מכל סיבה שהיא ו/או בכל מקרה של שינוי, ביטול, דחייה או הפסקה של האירוע בשל סיבות שאינן קשורות לחברה לרבות ומבלי לגרוע: מזג אוויר, שביתות, החלטת הרשויות ו/או הגופים המארגנים וכדומה, אין ולא תהיינה למזמין טענות ו/או תביעות ו/או דרישות מכל תור בגין ו/או בקשר לכך. כל תור לא תהיה אחראית לשום פעולה או העדר פעולה, שינוי, ביטול, דחייה וכן נזק הנגרם על ידי צדדים שלישיים

כרטיסי מנוי לאירוע :
במקרים בהם סופק ללקוח כרטיס מנוי מתחייב הלקוח לנהוג בהתאם להנחיות אשר סופקו לו בצמוד לכרטיס המנוי. בכל מקרה ישמור הלקוח את כרטיס המנוי וידאג להחזירו בהתאם להנחיות או לכל תור .המזמין יהיה אחראי לנהוג בהתאם לכללים ההוראות וההנחיות של הרשויות המקומיות ומארגני האירוע. כל תור לא תהיה אחראית במידה והמזמין או מי מטעמו לא יוכלו להכנס או יסולקו מהאירוע בשל התנהגותם .
אם כל תור  תספק ללקוח (במקרים נדירים וחריגים) כרטיס פחות טוב מהמובטח, הלקוח יפוצה בהתאם לפער בין מחירי הכרטיסים כפי שהופיעו באתר סמוך למועד הרכישה. במידה סופק כרטיס יקר יותר לא יחויב הלקוח בעלות השדרוג אנו שומרים  לעצמנו את הזכות לשדרג לכם הכרטיס

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבתי המשפט המוסמכים בכל אחת מערי המחוז של בתי המשפט : פתח תקווה.
התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 15/10/2015 ניתן לשינוי בכל עת.